足健美襪品退換貨、退款及取消訂單

讓您找到最適合的襪品是足健美襪品的責任。
根據消費者保護法第19條規定，消費者享有商品到貨後7日鑑賞期的權益；到貨後的隔天為鑑賞期第1天，至第7天止,為7日鑑賞期。

比業界多更多時間，我們提供 30天鑑賞期。
只要您不喜歡，未拆封的商品於取貨後七日鑑賞期內都可以申請退換貨；到貨日/取貨日的第8天，一直到第30天，仍為鑑賞期，可申請換貨。

若為產品瑕疵，7天內（取貨日隔天算起的七天內須與客服聯繫）無條件提供退換貨 （但須無穿著痕跡或襪品延展痕跡，以茲釐清為出廠瑕疵）。
** 尺寸2cm誤差、銀幕色差、線頭外露等，為國際驗貨標準，都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
** 電腦解析度與銀幕等問題的色差差異，已收到的商品實品為準。

# 鑑賞期為『考慮期/猶豫期』並非『試用期』
溫馨提醒：依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則，貼身衣物(包括內衣褲、家居服組中含內褲之商品及襪類等貼身衣物)因屬於個人衛生考量，拆封後恕不接受退貨。

【取消訂單流程】

當訂單成立時，請在您選的付款方式之繳費期限內完成付款，逾期系統將自動取消訂單。
★未付款: 請於登入會員後 → 點選 我的帳戶 → 訂單查詢 → 點選『取消訂單』(參見下圖）

★已付款: 請聯繫客服並提供以下資訊

訂單號碼
姓名及E-MAIL
取消原因 (感謝您給我們機會改進）
►溫馨提醒:

(1) 若要取消已付款的訂單，請於付款日後的一個工作日前 (不含例假日、國定假日) 取消，並於晚上20:00前聯繫 Line客服 或者 臉書客服。
(2) 確認欲退貨的訂單，足健美襪品將收取$30的第三方金流手續費後，於十日內以匯款或信用卡退刷方式完成退款。
(3) 若付款日後的第二個工作天後才通知取消訂單，商品可能已出貨，請勿於便利商店領取包裹或請收取到府包裹並走退貨流程。
(4) 若因更改商品明細(品項、數量)、拆併訂單、付款方式及配送方式而欲取消已付款的訂單，請您於付款日後的一個工作天前(不含例假日、國定假日)通知，並於晚上20:00 前聯繫客服人員。因仍會正常出貨，將不收取退款$30的第三方金流手續費。

＊＊若一年多次取消『貨到付款』的訂單，並於下單日後的第三個工作天後才通知。足健美襪品有權拒絕您使用『貨到付款』的派送方式。

【退換貨流程】

30天鑑賞期內，若覺得襪品不符預想，彌封貼紙未撕毀且沒穿過的襪品可無條件退換貨（詳情請看上面詳解），不需任何理由。
退換貨流程：
請聯絡 Line客服 或 臉書客服，告知訂單編號(或發票號碼)、下單時間及欲退換貨的商品
客服人員將於兩個工作天(不含例假日、國定假日)內與您溝通鄰近的全家或者7-11，安排退貨；並瞭解您希望換貨或者退款
當您收到退貨資訊後，請於七日內將貨品退回(務必確保退回包裹不會滲水或者造成物品散落)
我們收到退換貨商品的兩個工作天內(不含例假日、國定假日)，會回覆您退換貨狀況；若沒問題，將會於十日內補寄物品或退款。
【退換貨注意事項】

退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品，請務必保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
若派送包裹的包材為防破袋，拆包裹已遭破壞，請另使用乾淨包裝袋或紙箱包覆商品來做寄送，若退回物品有污損或遺失，恕不接受退貨。

因退換貨可能造成的相關權益變更：
若有因活動而贈送的折扣或禮券，會依照最後退貨金額標準而檢視是否可領
若使用紅利購物金或優惠碼（或壽星禮卷）的訂單，退貨後恕不補發紅利購物金或相關優惠碼（或禮卷）
若下單而獲得的紅利購物金或推薦碼紅利，將於退貨之後扣回不給予
若因退貨申請而造成促銷活動商品退貨，進而無法滿足優惠折扣條件時，訂單內其他商品將會恢復原價 （譬如買A商品3件可五折加購B商品）
若因退貨而使訂單金額低於折扣碼門檻，將一併取消優惠 （譬如滿兩千享85折）
若因退貨申請而造成未達免運門檻，退款金額需扣除運費
退款將會扣除$30的第三方金流手續費
若惡意退換貨(一年多次或者襪品有明顯穿過痕跡)，本店保留退換貨的最終決定權。

【以下情況恕不接受退換貨申請】

► 非品質因素，超過30天鑑賞期欲退換貨
► 商品或贈品的彌封貼紙被撕毀
► 商品或贈品的彌封貼紙未被撕毀，但外包裝破損、污損或有異味等等
► 襪品有被拉扯伸展過的痕跡
► 襪品已被使用過、清洗過或有污損及異味等等
► 無訂單編號及發票號碼供退貨查詢
► 同張訂單，恕無法接受某些品項退貨及某些品項換貨
► 同張訂單退換貨以一次為限，如遇商品缺貨或其他因素導致無法出貨，則會以退款方式處理。
► 標明『不能退換貨商品』，除了品質瑕疵，恕難申請退換貨

【退貨金額試算範例】

A商品 ㄧ組特價$500/ B商品 一組特價$450
優惠活動：買A商品三組送一組，購物滿$1,500可用$300價格加購B商品（最多三組）；全館滿$2,000免運。
►當時下單品項：A商品三組＋加購B商品兩組
⇒ 結帳金額：$1,500+ $600= $2,100 (A商品四組＋B商品兩組＋達$2,000免運門檻；購物紅利金200點）

鑑賞期30天內，辦理A商品兩組的退貨申請：無法享有B商品加購價、免運優惠且需退回紅利金
⇒ 退貨之後的訂單總金額= $500*2+ $450*2+ 運費＝ $1,900+運費 （A商品兩組＋B商品兩組＋運費；購物紅利金180點）
因此實際退款金額為= $2,100-($1,900+運費)-$30(退款金流處理費)= $170-運費 （另需退回20點購物紅利金）